惠州富士电梯集团有限公司售后服务承诺

电梯作为一个特殊的行业，售后服务非常重要，电梯维保质量的高低将直接影响业主的管理及正常工作。我们在全国各地维护保养人员是具备国家技术监督局颁发电梯维保上岗资格证的高级电梯维保技术员，以确保电梯的日常维保质量和正常工作。贯彻本公司“自觉、自律、用心、努力”的维保服务理念。使客户在使用我们电梯之日起，享受本我们带来安全、无忧、快捷的维护保养服务。体现电梯真正的使用价值。其具体内容如下：

1、质保期由一年，即在一年内出现非人为的质量问题整机包换。

2、免费维修期为一年，保养专业人员对电梯每月进行两次常规检查和例行保养，每季度进行一次全面检修，每次检查项目达90多项，达到全面检查，确保电梯正常运行。

3、对电梯终身跟踪、保养、终身提供所有电梯配件

4、我们免费为用户培训电梯专业人员。

5、在接到用户急修电话，30分钟内有专业维修人员赶到现场进行维修。

6、国家技术监督局规定的大、中、小等检修费（维保期外）用由用户承担，维保单位按实收取。

7、我们对维护保养人员进行严格的奖罚管理，让客户定结论。做到住户满意，业主放心。

8、凡在我们购买的电梯达到10台以上项目或小区，我们将实地设立专业维保站，指派专业人员24小时跟踪服务。

富士电梯集团有限公司售后服务宗旨：

把用户的反应作为第一信号

                                把用户的需要作为第一选择

                                把用户的利益作为第一考虑

                                把用户的满意作为第一标准